“價值”篤行 精益致遠|集團召開第三季度院長會議
2024-11-05
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網(wǎng)站管理員
近日，江蘇華醫(yī)大健康集團召開第三季度院長會議，總結(jié)分析各業(yè)務職能板塊階段性工作成效，規(guī)劃部署四季度重點工作。集團公司董事長陳銀忠出席會議并作重要講話,集團副總裁陳建群主持會議。
集團公司經(jīng)營委員會成員、總部各部門負責人、業(yè)務總監(jiān)以及各機構(gòu)院長參加會議。
會上，集團財務總監(jiān)劉卓擎通報集團第三季度財務數(shù)據(jù)，分析通報集團及所屬各機構(gòu)關于工程、信息、投資等方面執(zhí)行情況；供應鏈管理總監(jiān)趙紅艷詳細分析各機構(gòu)設備、信息、藥品等方面采購執(zhí)行情況，并結(jié)合預算執(zhí)行數(shù)據(jù)提出建議。
集團業(yè)務部醫(yī)療總監(jiān)郭再萍、康復總監(jiān)張秀花、護理感控總監(jiān)張?zhí)m鳳分別對醫(yī)療質(zhì)量、康復建設、護理感控等工作就三季度質(zhì)量服務安全等檢查情況進行了總結(jié)通報，并對第四季度工作重點進行了部署和計劃建議。
集團副總裁陳建群針對醫(yī)保管理及集團信息化工作作主旨發(fā)言，系統(tǒng)闡述了集團醫(yī)保合規(guī)管理工作計劃和信息化建設規(guī)劃，建議各項目負責人成立醫(yī)保工作專組，加強醫(yī)保政策與合規(guī)管理知識學習，建立健全本機構(gòu)醫(yī)保管理制度和規(guī)范。
集團副總裁劉純通報醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)在院長者滿意度調(diào)查情況以及后勤保障委員會工作成效。第三季度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，長者和家屬對集團醫(yī)養(yǎng)板塊的綜合滿意度為90%以上，較上季度實現(xiàn)環(huán)比增長。她提出，我們要深刻洞察客戶需求，學會換位思考，站在客戶的角度，先解決他們吃好飯、睡好覺、看好病的問題，逐步提升我們的核心競爭力。只有長者和家屬滿意了，才能提高品牌的影響力和美譽度，我們的企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。
集團董事長陳銀忠認真聽取各業(yè)務條線、各單位三季度工作匯報，并逐一點評分析。他強調(diào)，各部門各機構(gòu)要把一切工作的重心聚焦到為客戶塑造服務價值、解決實際問題上，不斷提升客戶滿意度、讓客戶收獲幸福感、獲得感。
結(jié)合第四季度工作安排和年度經(jīng)營目標任務沖刺，陳銀忠董事長要求各部門、機構(gòu)要突出抓實“四個強化”：
一、要強化內(nèi)涵質(zhì)量管理，樹牢主流價值觀。
各機構(gòu)要堅持產(chǎn)品思維，圍繞服務產(chǎn)品的精品化、標準化、規(guī)范化、流程化、指標化進行通盤謀劃，及時應對、動態(tài)調(diào)研客戶需求變化，以服務內(nèi)涵、底蘊、文化為基石，為客戶提供全方位的服務保證。
二、要強化經(jīng)營成本管理，培優(yōu)團隊創(chuàng)造力。
在當前經(jīng)濟下行周期中，各機構(gòu)要拿出艱苦創(chuàng)業(yè)姿態(tài)，精準管控成本，不斷提升精益管理水平和效果；各項目負責人要深學習、勤思考、扎一線，在保持客戶獲得感、幸福感、員工滿意度基礎上，用科學的成本管理，實現(xiàn)更低的成本支出。決不能以犧牲服務品質(zhì)、降低產(chǎn)品質(zhì)量、損害品牌口碑、危及安全紅線的方式，來降低成本。
三、要強化專業(yè)規(guī)范管理，鑄精管理新模式。
各部門、各機構(gòu)要切實梳理業(yè)務流程，整理最佳實踐流程，固化到日常規(guī)范管理中。要不斷強化組織規(guī)范管理，以業(yè)務流程標準化、通用化，業(yè)務數(shù)據(jù)信息化實現(xiàn)客觀管理、數(shù)據(jù)管理、績效化管理，以專業(yè)、系統(tǒng)的組織規(guī)范管理實現(xiàn)決策流程規(guī)范化、財務流程規(guī)范化、會議流程規(guī)范化、組織架構(gòu)規(guī)范化、績效考核規(guī)范化、行為管理規(guī)范化。
安全是全社會的共同語言。依法執(zhí)業(yè)、合規(guī)經(jīng)營是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本，是任何單位與個人不可逾越的紅線，更是集團始終堅持的紅線。各部門機構(gòu)要強化法律意識、合規(guī)意識，按照相關法律法規(guī)進行日常運營。各部門各機構(gòu)要持續(xù)貫徹“安全生產(chǎn)高于一切”思想，安全生產(chǎn)問題也要時刻關注，切實做好醫(yī)療安全、長者安全、食品安全、消防安全、用水用電安全等重點領域的應急預案和實操演練，打牢發(fā)展基礎。
陳銀忠董事長勉勵各級管理人員，要以優(yōu)秀為標準，積極擁抱并深入鉆研行業(yè)前沿知識技能，提升認知水平，讓自己具備解決更復雜問題的能力。他鼓勵大家將自己堅定匯入華醫(yī)大健康集團高質(zhì)量發(fā)展的大潮中，通過不斷提升各項業(yè)務能力，深耕行業(yè)發(fā)展，為萬千家庭提供健康服務解決方案，實現(xiàn)個人價值和公司發(fā)展的深度融合，共同為中國康養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
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